2016/01/26

MINI 正規ディーラーの お客様情報の誤送信に 関するお詫びとお知らせ

MINI 正規ディーラーである株式会社モトーレン佐賀(住所:佐賀県佐賀市兵庫南4 丁目2 番28 号、以下「モトーレン佐賀」)が保有していたお客様情報が誤って他のお客様に送付されていたことが判明いたしました。なお、現時点において、本件に伴いお客様情報が不正使用された事実は確認されておりません。
お客様および関係者の皆様にご迷惑、ご心配をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

当社は、これまでもお客様個人情報の取扱方法および保護については真摯に取り組んでおりましたが、今回の事態を厳粛に受け止め、正規ディーラーを含むグループ全体として個人情報管理の一層の強化を図り、再発防止に努めてまいります。

 

平成28年1月26日 
ビー・エム・ダブリュー株式会社

 

お客様情報の内容

 

対象件数:     1,229 件
対象のお客様:  モトーレン佐賀にてお車をご購入されたお客様
情報項目:     (1)お客様のお名前、(2)ご住所、(3)お車のモデル名

 

 

原因と現時点の対応状況

 

原因:
2016年1月14日夜、モトーレン佐賀の社員がお客様情報を記載したファイルを別の 社員に送信するところ、同社のお客様102 名の一斉送信用のアドレスを誤って選択し、送信した。
対応状況:
モトーレン佐賀は、誤送信先のお客様102 名に対し、2016年1月14日、削除依頼のメールを送信し、同月15日以降、電話連絡および訪問を行い削除を依頼し、同月22日確認を完了した。モトーレン佐賀は、情報の漏えいしたお客様1,229 名に対し、事実関係の報告と謝罪の文書を送付した。

 

 

本件に関するお問い合わせ窓口

 

MINI カスタマー インタラクション センター
0120-3298-14 (フリーダイアル)
平日:9:00~19:00 / 土日祝:9:00~18:00 (年末年始を除く)

株式会社モトーレン佐賀 本社管理部
0952-22-2268  10:00~18:00 (火曜日を除きます)